Il semblerait que nous soyons dans une journée SFR puisque CBNews nous annonçait ce matin l’arrivée d’une signature carrément super pour la marque :
« SFR. Carrément vous. »…
… et qu’on m’informait également de la création d’un projet carrément intéressant pour SFR Business Team.
Vous avez vu je pense cette campagne en TV mettant en scène Lambert (un responsable Télécom d’une PME) et son patron autour de problématiques liées aux solutions de téléphonie fixe.
La promesse de service y est très forte, notamment au niveau de la proximité, de la réactivité (et la marque a intérêt à être à la hauteur de ce qu’elle avance)…
Pour exprimer créativement ces éléments sur le Web, SFR propose un forum visible ici.
Jusque là, rien de fou, mais ce qui est intéressant, c’est que certaines des questions posées sur le forum vont recevoir une réponse en vidéo, signant une sorte de suite de la saga publicitaire avec les 2 personnages de la TV.
En voici un exemple.
Évidemment, j’ai tout de suite pensé que ça ressemblait à Old Spice Responses (en moins instantané).
Mais l’idée semble plutôt ici de faire une sorte de FAQ vidéo en reprenant les personnages d’une saga, de faire une vraie suite aux films TV, avec comédie, différents lieux, etc… Comme si les internautes étaient responsables de la suite de la série.
Questions délais, la marque se laisse 48h pour répondre aux questions par texte et quelques jours pour une vidéo. Il n’y a pas de promesse de temps sur ces dernières mais l’idée est de faire au plus vite.
Côté sélection pour les vidéos, SFR valide les questions les plus pertinentes au regard des problématiques clients généralement rencontrées.
Une douzaine de films sont pour le moment prévus en plus des 4 films TV.
Source : anonyme (à sa demande) (n’insistez pas et ne volez pas mon ordinateur :D)